سوالات متداول (FAQ)

ستیا چوب فروشگاه تخصصی دکوراسیون منزل می باشد که شما می توانید با یک گشت و گذار ساده در سایت با کلیه اقلام تولیدی مجموعه اعم از سرویس خواب بزرگسال ، نوزاد، کودک و نوجان ، امواع میز شمل میز تلویزیون ، میز آرایش ، کنسول، کمد ،شلف و جالاسی ، میز جلو مبلی و عسلی و ... آشنا شوید .

مجموعه ستیاچوب به دلایلی چون تمرکز بالاتر در کیفیت و تسریع تولید و همچنین پایین اوردن بهای تمام شده محصولات و قیمت های فروش تصمیم گرفته است تا اطلاع ثانوی سایت تولید و فروش را در یک مکان متمرکز کند . شما می توانید در قسمت تماس با ما ، با ستیا چوب ارتباط داشته باشید .

دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی ، به فروشگاه رسمیت و اعتبار دو چندان داده است. هر فروشگاهی پس از طی مراحل قانونی و بررسی عملکردش می تواند حق و مجوز استفاده از نماد اعتماد الکترونیکی وزارت صنعت،معدن و تجارت را داشته که برای صحت نماد اعتماد الکترونیک می توان با کلیک بر روی نماد، از اعتبار نماد اطمینان حاصل بفرمایید . در ضمن شما می توانید سفارش خود را به صورت حضوری نیز قبل از تسویه حساب نهایی به شکل کامل کنترل نمایید .

بله شما با یک ثبت نام ساده از مزایای ذیل هم برخوردار خواهید شد :

1. از تاریخچه ی خرید های قبلی خود، مطلع می شوید.
2. در زمان های خاص و مشخص شده، از کوپن های تخفیف بهره مند می شوید
3. از تخفیف های مناسبت و جشنواره ها مطلع می شوید
4. تراکنش ها و پرداختی های خود را کنترل می کنید.

همچنین در صورت دلخواه شما می توانید قبل از سفارش دهی با مجموعه تماس بگیرید و از مشاوره های تخصصی و رایگان ما بهره مند شوید و در صورت نیاز سفارش خود را از طرق دیگر انجام و پیگیری نمایید .

خیر اما در صورت تمایل می توانید این کار را انجام دهید . در ضمن همکاران ما جهت کنترل نهایی سفارش ، حتما با شما تماس خواهند گرفت و در حین پروسه تولید نیز چه از طریق پنل حساب کاربری و چه از طریق تماس تلفنی شما را در جریان روند کار قرار خواهند داد .

هر زمان که احساس کردید نیازمند تغییراتی در سفارش خود هستید ، بلافاصله با مجموعه تماس حاصل بفرمایید و اطمینان داشته باشید در صورتی که سفارش شما وارد مرحله ساخت نشده باشد و امکان تغییرات میسر باشد مجموعه ستیا چوب حداکثر همکاری را با شما خواهد داشت .

بله. طرح و محصول مورد نظر خود را با کارشناسان ما مطرح کنید . اطمینان داشته باشید در صورت توان به نیاز شما پاسخ داده خواهد شد .

هر محصولی و کالایی که در سایت به نمایش گذاشته شده است قطعا در سیستم تولید ستیا چوب خواهد بود. کلیه سفارشات شما حداکثر از زمان ثبت طی 30 روز کاری به دست شما خواهد رسید.

در زمان طراحی محصولات ، طراحان ما حداکثر توان خود را به کار بسته اند که با انتخب صحیح متریال ، رنگ و یراق آلات به بهترین و بهینه ترین محصول از لحاظ زیبایی و کیفیت و قیمیت دست پیدا کنند . لذا پیشنهاد ما آن است که شما از همان رنگ ها و طرح های موجود استفاده کنید . اما اگر به هر دلیل سلیقه شما با طراحان ما متفاوت است ، جای هیچ نگرانی نیست . شما می توانید موارد بالا را با سلیقه خود انتخاتب کنید .

در این جا ذکر چند نکته ضروری است:

1. نوع مدیایی که شما در آن سفارش می دهید ( موبایل ، تبلت ، کامپیوتر ، لپ تاپ) و رزولیشن آن و همچنان 3بعدی بودن طرح ها و خطای دید باعث می شود که در موارد نادر آنچه که تولید می شود با یک پرده رنگ اختلاف با طرحی که شما انتخاب کرده اید به نظر برسد. اما اطمینان داشته باشید ما حداکثر سعی خود را خواهیم کرد تا به طرح انتخابی شما متعهد باشیم و کالا را تا قدر ممکن مطابق با طرح برای شما آماده و ارسال کنیم .
2. کارشناسان ما حنتما قبل از ساخت تمامی موارد از جمله رنگ را با شما مجدد کنترل خواهند کرد
3. در برخی از موارد که به صورت نادر اتفاق می اقتد ممکن است نوع دستگیره ای که در طرح ووجد دارد در بازار موجود نباشد . جای نگرانی نیست . حتما این موارد با شما چک خواهد شد و جایگزین هایی زیبا و یا کیفیت و نزدیک به طرح اصلی به شما پیشنهاد خواهد شد .

شما می توانید از به وسیله کارت های عضو شتاب و به شکل آنلاین و از طریق درگاه امن کالای مورد نظر خود را در سایت سفارش دهید .

شما می توانید پس از تماس با ستیا چوب راهنمای کامل پرداخت غیر آنلاین را نیز از کارشناسان فروش ستیا چوب جویا شوید . توجه داشته باشید که فقط شماره تماس های اعلامی در سایت و در قسمت تماس با ما معتبر هستند .

اگر ساکن تهران ، البرز و حومه هستین می توانید مبلغ تسویه نهایی را هنگام دریافت کالا درب منزل پرداخت نمایید .

هزینه ارسال با توجه به محل تحویل و بعد مسافت به شما اعلام خواهد شد .

کارشناسان ما در هنگام ارسال کالا با شما تماس خواهند گرفت و حداکثر همکاری با شما جهت زمان و مکان و نوع ارسال انجام خواهد پذیرفت .

بله . این امکان برای شما وجود دارد تا با مراجعه حضوری و البته با هماهنگی قبلی در محل کارخانه حضور داشته باشید و کالای خود را تحویل بگیرید .

کلیه محصولات ستیا چوب پس از انجام تست های کنترل کیفیت و بسته بندی مناسب ارسال می گردند و شامل گارانتی یک ساله و خدمات پس از فروش سه ساله ستیا چوب با ضمانت نامه کتبی خواهند شد . در صورت بروز هرگونه ایراد و خرابی که بر اثر ضربه خوردگی ، اب خوردگی ، اسیب های که به واسطه استفاده ناصیح انجام گرفته کالا شامل گارانتی نخواهد شد . همچنین به جز هزینه جابجایی در مواردی که کالا شامل گارانتی است ، پرداخت کلیه هزینه ها با ستیا چوب می باشد . در شرایطی که کالا به هر دلیل فاقد گارانتی باشد هزینه هرگونه خدمات پس از همانگی کارشناسان با خریدار محترم انجام خواهد گرفت .